河南省光大建设管理有限公司受中原农业保险股份有限公司的委托，就中原农业保险股份有限公司客服热线外包服务项目进行公开招标。中标候选人公示已于2025年1月2日发布，公示期满无人对公示结果提出异议。

一、中标信息：

一标段：

中标人：中国通信建设集团有限公司

地址：北京市丰台区凤凰嘴街1号院1号楼

中标价：话务量2.4万以上（不含）：7元/个；话务量1.3万（不含）—2.4万（含）：7.6元/个；0.7万（不含）—1.3万（含）：8元/个；0.7万（含）以下：8.8元/个；专项回访：1.7元/件；在线客服：0.7元/件；人工邮件录入：1.2元/件。

服务期限：12个月（2025年2月1日至2026年1月31日）。                                                                                      

服务要求：合格，满足采购人的服务要求。

二标段：

中标人：河南招源科技有限公司

地址：郑州市高新区西三环289号河南省国家大学科技园（东区）创新园9号楼8层40号

中标价：话务量2.4万以上（不含）：7元/个；话务量1.3万（不含）—2.4万（含）：7.6元/个；0.7万（不含）—1.3万（含）：8元/个；0.7万（含）以下：8.8元/个；专项回访：1.7元/件；在线客服：0.7元/件；人工邮件录入：1.2元/件。

服务期限：12个月（2025年2月1日至2026年1月31日）。                                                                                      

服务要求：合格，满足采购人的服务要求。

二、联系方式：

1.采购人信息

名称：中原农业保险股份有限公司

地址：河南自贸试验区郑州片区（郑东）金融岛中环路12号中原农业保险大厦

联系人：王女士  

联系方式：0371-56563982

2.监督：中原农业保险股份有限公司纪检工作办公室

监督人员：陈先生

联系方式：0371-56563708

投诉渠道：中原农业保险股份有限公司派驻纪检监察组

投诉电话：0371-56563898

3.采购代理机构信息

名称：河南省光大建设管理有限公司

地 址：郑州市金水区北环路6号9号楼9层91号

联系人：李女士

联系方式：18738190175

三、发布媒体：

本项目结果公告在《中国招标投标公共服务平台》《河南省电子招标投标公共服务平台》上发布。

2025年1月6日