优质的服务创造口碑宣传，服务是看不到的“产品”，暗藏“无价”的商机。

2014年9月27日下午2:20，河南省光大建设管理有限公司在公司会议室进行内部培训，观看《李羿锋-东方名家-新服务力》知识讲座。

无论是高科技人才，还是普通工人，每个人每天都在为他人服务，同时也接受着他人的服务，服务无处不在，无孔不入。服务经济时代，需要全员大服务的概念，人人都希望得到最优质的服务。想要得到别人的服务，首先得学会服务别人。

服务远远不止一个微笑那么简单，服务力是一种系统的功能产品。那么，我们首先要认识什么是服务，要以什么样的方式来做好服务？服务不仅仅是一套完善的制度和管理方案，而是一种服务文化，一种独特的企业文化。

光大管理全员学习：人人都是服务员，行行都是服务业，环环都是服务链。除了销售和市场，还有什么影响企业的明天？除了力和财力，还有什么决定企业的存亡？优质的服务创造口碑宣传，服务是看不到的“产品”，暗藏“无价”的商机。

同事们都很认真的听着李羿锋老师精彩的演讲，听后大家暗下决心：为打造一流VIP服务企业，为早日实现光大梦而努力奋斗。

综合办沈松娜

2014年9月28日

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